華電國(guó)威電氣售后技術(shù)談返修問題
發(fā)布時(shí)間：2014-12-08 15:43 來源：華電國(guó)威
11月底，公司售后部技術(shù)就今年的產(chǎn)品的返修率進(jìn)行了個(gè)統(tǒng)計(jì)。就繼電保護(hù)測(cè)試儀，回路電阻測(cè)試儀，變壓器類檢測(cè)儀，電纜故障檢修測(cè)試儀，開關(guān)機(jī)械特性測(cè)試儀，電能質(zhì)量分析儀，三相用電稽查儀，工頻耐壓試驗(yàn)裝置等設(shè)備的返修日志來，高壓耐壓檢測(cè)設(shè)備是返修較多的，下面就具體情況來做個(gè)簡(jiǎn)要分析。
從返修結(jié)果來看，問題最多的是客戶的接線方式不對(duì)，引起儀器內(nèi)部模塊的燒壞。比如繼電保護(hù)測(cè)試儀，外面接線方式不對(duì)，引入外部電流，造成內(nèi)部電流模塊和電壓模塊的燒損。串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置，外部電壓接入不對(duì)，選擇方式不對(duì)，造成升壓時(shí)候燒壞電源。這種燒壞都是比較致命的，一旦燒壞，就必須得返廠維系。
另外，出現(xiàn)比較多的就是客戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試線的遺失，這種主要就是大型單位，使用人員比較多，經(jīng)常搬動(dòng)儀器，造成測(cè)試線的遺失，比如常見的接地電阻測(cè)試儀，絕緣電阻測(cè)試儀。還有就是絕緣油介電強(qiáng)度測(cè)試儀，設(shè)備玻璃罩子摔壞的也比較多。精密儀器，特別容易損壞。
在很多變電站，現(xiàn)場(chǎng)的干擾，還有儀器在運(yùn)輸途中的摔損，可能造成設(shè)備的花屏，比如見得多的變壓器異頻介質(zhì)損耗測(cè)試儀，這也是返修中最常見的。
還有就是設(shè)備的穩(wěn)定性，這點(diǎn)也很重要。
目前狀況最好的就是電能質(zhì)量分析儀，三相用電檢查儀和電纜故障檢測(cè)儀。返修率幾乎為零。像這幾款設(shè)備，也是這么多年來我們最為暢銷的設(shè)備。目前電纜故障檢測(cè)儀，電纜尋跡及定位儀，是我們調(diào)試最為多的設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)的售后直接解決了后期的麻煩，經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員可以順利幫客戶找到故障點(diǎn)。
今年現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和知道做的比較多，很多客戶我們都是直接提供現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，避免造成客戶的不當(dāng)操作，損傷儀器。所以今年的返修率也是很低的。建議客戶在使用的過程中，多看看操作說明書，有什么技術(shù)問題可以隨時(shí)來電話咨詢我司技術(shù)部，要是說明書遺失了，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，馬上寄給您。隨著產(chǎn)品的不斷更新和軟件升級(jí)，您也可以隨時(shí)聯(lián)系我們，免費(fèi)為您提供升級(jí)和以舊換新服務(wù)。
